珠海智博科技優質服務，從處理好客戶投訴開始

在全球化時代，企業竟爭已經由原先的產品及價格競爭轉移到對客戶服務的竟爭上來，客戶服務已經成為主宰企業生死存亡的關鍵�？释�做強做大的企業無不把“客戶第一”作為企業的宗旨，從客戶需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品

  然而，無論你現在從事哪一行哪一業，客戶投訴問題都不可能絕跡。因為再聰明，再厲害的企業都或多或少存在令客戶不滿意的地方。如何處理好客戶投訴問題，是企業面臨的挑戰。珠海智博科技，因此，一套全程管理客戶投訴的系統是必不可少的�；�于這樣的現實情況，我們的客戶投訴系統應勢而生。智博科技的客戶投訴系統能幫助企業規范客戶投訴的整體流程，快速響應、解決客戶投訴問題，使企業的服務與產品達到客戶滿意程度。

  對于一個企業而言，客戶投訴管理不僅是挑戰還是一種機遇，因為：

  1.明確企業產品質量或服務存在的問題。一般而言，客戶向企業有關部門進行投訴，都是因為產品質量，或者有關人員的服務存在問題，這是企業改進產品生產和服務管理的基本依據。

2.發現客戶潛在需求�？蛻敉对V信息除了反應產品質量和服務存在的問題外，還隱藏著客戶對現有產品的不滿以及對更為理想的產品的期望，這是企業了解市場，了解消費者需求最為直接的途徑。

3.吸引更多的潛在客戶。一個不滿意的客戶會將他的不滿意傳播給身邊人，當這些人產生同樣的消費需求時，購買被批評過的企業的產品的可能性很低。珠海智博科技，然而，投訴給了企業第二次滿足客戶需求的機會，企業可以通過妥善處理客戶投訴再次贏得消費者的信賴，同時還能夠間接贏得與其相關的更多潛在客戶的信賴。

  珠海市智博信息科技有限公司是一家專業面向制造行業提供“兩化融合”綜合型解決方案的IT服務企業。我們擁有一支博學專業，長期從事軟件研發、定制、實施的精英團隊，全方位滿足企業的各類信息化，個性化需求，歡迎來電垂詢。

  珠海智博科技的客戶投訴系統專門服務于客戶反饋，投訴，建議的部門，聽取客戶的反饋聲音，規范化、流程化處理投訴問題，為客戶排憂解難，也為企業領導提供了事業發展的參考數據和決斷依據。

  我們期待為更多企業實現更高的價值!